Pedersen, Kristoffer Høyby (Masteroppgave/UIS-SV-IØL/2008, Master thesis, 2008)
Oppgaven er en kvalitativ, eksplorativ og deskriptiv casestudie av en etablert norsk finansvirksomhet. Formålet med oppgaven er å gi et bidrag til den eksisterende serviceinnovasjonslitteraturen, og skal forsøke å belyse ...