Med rolle som utfører : en kvalitativ studie av sykepleiere i hjemmebaserte tjenester
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/184095Utgivelsesdato
2009Metadata
Vis full innførselSamlinger
Sammendrag
De fleste store kommuner i Norge i dag har innført såkalt bestiller- utførermodellen i
sin helse og omsorgorganisasjon. Bestiller- utførermodellen er avledet av New public
management som er en organisasjonsteori som legger vekt på konkurranseutsetting og
markedsorientert styring. Man deler opp organisasjonen slik at man får et klart skille mellom
de som vedtar og definerer en tjeneste eller vare og de som utfører/ produserer. Målet med
dette er å balansere budsjettet samtidig som man øker kvaliteten på tjenesten og styrker
brukerens rettsikkerhet. I helse og omsorgssektoren er bestiller den som vedtar tjenesten
brukeren har krav på. Utfører er den som gjennomfører det bestiller vedtar. Utfører er
sykepleier i hjemmebaserte tjenester. Hensikten med dette studiet var å undersøke hvordan det
oppleves å være sykepleier i en utførerrolle.
Målene var følgende:
-- Å se hvordan utførers ekspertise brukes i bestiller- utførersamarbeidet.
-- Hvordan samarbeidet med bestiller påvirker arbeidets kvalitet i negativ eller
positiv retning.
-- Se om rollene til bestiller og utfører føles klare eller uklare, sett fra utførers
synspunkt og hvordan dette igjen påvirker tjenesten til bruker.
Metoden som ble brukt er kvalitativt forskningsintervju. Funnene tydet på at bestillerutførermodellen
legger til rette for at utfører får brukt sin profesjonskunskap gjennom
bestiller- utførersamarbeidet, og at dette samarbeidet stort sett fungerte greit. Men det ble og
rapportert om høyere forventing til effektivitet og en travlere hverdag som ifølge
informantene førte til en mindre tilfredsstillende arbeidssituasjon og en negativ opplevelse for
både bestiller, utfører og bruker. Konklusjonen ble at bestiller- utførermodellen fungerer på
noen punkter, men ikke på alle, og at det kanskje må nytenking til for å evaluere og forandre
modellen slik den brukes i dag.
Beskrivelse
Master's thesis in Health and social sciences