Kvalitativ analyse av et prosessorientert styringssystem

Abstract

Olje- og gassmarkedet opplever en stadig større konkurranse, pressede priser og et strengere sikkerhetsfokus. Dette tvinger bedrifter til å konstant se etter nye metoder for å tilpasse seg endringer, samt redusere de økende kvalitetskostnadene og bli mer effektive. Som en konsekvens innførte selskapet et helhetlig, prosessorientert styringssystem for å imøtekomme sine utfordringer, og de skal nå utføre en oppdatering av systemet med fokus på å forbedre brukergrensesnittet. Oppgaven søker informasjon som kan gi bedre innsikt i de ansattes forhold til systemet og forbedringsmuligheter i forbindelse med oppdateringen. Systemendringen er en del av det kontinuerlige kvalitetsforbedrende arbeidet i bedriften, derfor tar oppgaven også for seg hva Archer gjør for å forbedre kvaliteten i selskapet.

Intervjuer, observasjoner og praktisk bruk av systemet ble benyttet for å innhente relevant informasjon om temaet. Resultatene ble analysert og diskutert opp mot problemstillingen med basis i relevant teori.

Resultatene skildrer at systemet er godt integrert i arbeidsoperasjonene offshore, som det er tenkt ifra ledelsen, og at Archer gjør mye riktig som en kvalitetsfokusert bedrift for å sikre kontinuerlig forbedring. Allikevel, eksisterer det et visst forbedringspotensialet. Opplæringen i Compass er god, men oppfølgingen oppleves som litt mangelfull. Det er tydelig at de ansattes forhold til Compass er splittet; de som bruker systemet jevnlig er fornøyde, mens flere av dem som bruker det sjelden er mer misfornøyde. Det viser seg å ha en sammenheng med en manglende bruksevne. Informasjonsmengden i prosedyrene oppleves som for omfattende av flere ansatte. Flere forbedringer ble foreslått for å gjøre designet mer brukervennlig, og det som kjennetegner dem er at de omhandler visualisering, navigering og oversiktlighet.