Vold og trusler i arbeidslivet: er oppfølgningen av miljøterapeutene god nok

Abstract

I denne masterstudien handler det om vold og trusler om vold i arbeidssituasjoner, hvor jeg har begrenset det til privat helse- og omsorgssektor. Hensikten med oppgaven er å fremheve problematikken med daglige opplevelser av vold og trusler. Videre ønsker jeg å finne ut hvordan forebyggingen og oppfølgningen er hos de ulike informantfirmaene i min studie. Dette ut fra lover, forskrifter og Arbeidstilsynets anbefalinger i volds- og trusselsituasjoner i arbeidslivet. Jeg vil også finne ut hvordan miljøterapeut informantene opplever oppfølgningen fra ledelsen. Metode for informasjonsinnhenting er kvalitativ studie der jeg har intervjuet informanter og analysert dataene jeg har fått. Oppsettet av intervjuer er en informant fra arbeidstilsynet, en informant i lederposisjon i to ulike firmaer og til slutt to miljøterapeutinformanter i det ene firmaet og en miljøterapeut informant i det andre firmaet. Jeg oppdaget at det er et meget komplekst forhold jeg har begått meg ut på i studien og det er ikke alt jeg klarer å dekke, noe som gjør at jeg må ta ulike valg om hva jeg velger å fokusere på i oppgaven. Noen av funnene er for det første at miljøterapeutene og lederne i de ulike firmaene ikke alltid er enige i de ulike problemstillingene som jeg drøfter i oppgaven. Jeg ser også at Arbeidstilsynet og informant firmaer av og til har ulik tolkning av lovverket, dette spesielt innenfor begrepet alenearbeid og hva det innebærer. Et annet funn jeg har tilegnet meg er at miljøterapeuten selv sin tilnærming har stor betydning på hvordan klientene reagerer. Med det mener jeg at en kan gjennom miljøterapeutens egen atferd enten eskalere en situasjon fra aggresjon til vold, eller en kan roe ned situasjonen og dermed unngå voldssituasjoner.