KONTROLL & KOORDINERING I STORSKALA AKTØRORIENTERTE ORGANISASJONER

Abstract

Teknologi og digitalisering kommer med stadig med nye brukerforbedringer i form av grensesnitt, sikrere løsninger og innovative tjenester som bedrer informasjonstilgang og deling av ressurser. Organisasjoner er i en digitaltransformasjon hvor aktører deler ressurser, er mer selvorganisert og i direkte kontakt på kryss og tvers i organisasjonen. Vi studerer denne fremveksten gjennom aktørorientert teori og de 3 sammensatte elementene til «The architecture of collaboration», (Fjeldstad et al., 2012): “(1) actors who have the capabilities and values to self-organize; (2) commons where the actors accumulate and share resources; and (3) protocols, processes, and infrastructures that enable multi-actor collaboration.”, (Fjeldstad et al., 2012, s. 734)

Elementene benyttes som en linse inn mot digitalorganisatorisk transformasjon og storskala smidig organisering for å fundamentere drivere til aktørorientert organisasjonsdesign. Vi trekker spesielt frem hvilke mekanismer som bidrar til å løse kontroll- og koordinerings-utfordringer som man normalt måtte ha gjort i en hierarkisk organisasjon. Vår studie viser at digital organisasjonstransformasjon og storskala smidig metodikk myndiggjør aktører, noe som resulterer i mer autonome og selvorganiserte aktører på tvers av organisasjonen. Våre storskala aktørorienterte organisasjoner definerer smidige rammeverk inn i skreddersydde digitale plattformer og tilpasser digitale tjenester for å imøtekomme kontroll- og koordineringsutfordringer. Funn er basert på 6 triangulerte dybdeintervju med tilleggsinformasjon, utført som eksplorerende flercase studie av 2 internasjonale programvareselskaper.

Nøkkelord: Aktørorientert organisasjonsdesign, delte ressurser, infrastruktur, prosesser, protokoller, LeSS, SAFe, Spotify modellen, digitale organisasjoner, kontroll, koordinering, storskala smidig organisering, digitale verktøy og økosystemer.

Technology and digitization are constantly bringing new user improvements in the form of interfaces, more secure solutions and innovative services that improve information access and resource sharing. Organizations are in a digital transformation where actors share resources, are more self-organized and in direct contact across the organization. We study this emergence through actor-oriented theory and the architectural scheme composed of three main elements (Fjeldstad et al., 2012, s. 734): “(1) actors who have the capabilities and values to self-organize; (2) commons where the actors accumulate and share resources; and (3) protocols, processes, and infrastructures that enable multi-actor collaboration.”

The elements are applied as lenses to study digital organization, -transformation and large-scale agile organizations in relation to actor-oriented organizational design drivers. We examine mechanisms that contributes to control and coordination performed in actor-oriented organizations versus hierarchical organization. Our study shows that digital organizational transformation and large-scale agile methodology drive empowerment of actors, resulting in more autonomous and self-organized actors across the organization. Actor-oriented organizations uses agile framework as basis to customize digital platforms and adapt digital services as mechanisms that contribute to solve control and coordination challenges in large scale. Findings are based on 6 triangulated in-depth interviews with additional information, conducted as an exploratory multi-case study by 2 international software companies.

Keywords: Actor-oriented organizational design, self-organized, shared resources, infrastructure, processes, protocols, LeSS, SAFe, Spotify model, digital organizations, control, coordination, large-scale agile organization, digital tools and ecosystems.