Samspillet mellom mangfoldsledelse og effektiv kommunikasjon

Abstract

Hensikten med denne bacheloroppgaven var å undersøke hvilke faktorer som inngår i mangfoldsledelse slik at organisasjoner kan effektivisere kommunikasjonen. Problemstillingen som ble valgt for denne oppgaven er som følger: "Hvilke faktorer spiller inn for å effektivisere kommunikasjonen på en arbeidsplass hvor mangfoldsledelse utøves?". Innledningsvis presenteres temaet og viktigheten for denne forskningen blir gjort rede for. Videre kommer relevant teori samt tidligere forskning som har blitt gjort på temaet. Den teoretiske delen danner grunnlaget for drøftingen i metode- og resultatsdiskusjonen.

Metoden som har blitt benyttet i denne oppgaven for å få svar på problemstillingen er en systematisk litteraturstudie, hvorav åtte forskningsartikler har blitt redegjort og analysert. I utarbeidelsen av forskningen blir det presentert tre sentrale tema som går igjen, derav lederatferd, utviklingskompetanse og mangfoldstrening. Disse tre faktorene går på tvers av hverandre da den ene er avhengig av den andre. Det konkluderes dermed med at disse tre faktorene kan øke effektiviseringen av kommunikasjon innenfor mangfoldsledelse. I resultatdiskusjonen argumenteres det hvorvidt mangfoldstrening er løsningen til effektiv kommunikasjon på arbeidsplasser preget av mangfold. Avslutningsvis gis det forslag for videre forskning innenfor emnet samt at helhetsoppgaven blir konkludert.

The purpose of this bachelor's thesis was to investigate which factors within diversity management would facilitate organizations to communicate more efficiently. The research question was therefore as follows: "Which factors play a role in making communication efficient in a workplace where diversity management is practiced?". Firstly, the topic and its importance is presented in the thesis. Furthermore, relevant theory and previous research that has been done on the topic is presented to get an in-depth understanding of the phenomenon. The theoretical part forms the basis for the discussion in the method and results discussion.

The method that has been used in this thesis to get an answer to the research question is an integrative review, of which eight research articles have been explained and analyzed. In the results of the research, three central factors are presented; leadership behavior, development skills and diversity training. All three factors cross each other as one is dependent on the other. It is thus concluded that these three factors can contribute to the efficiency of communication within diversity management. In the results discussion, it is discussed whether diversity training is the solution for effective communication in workplaces characterized by diversity. In conclusion, suggestions for further research within the topic are mentioned.