Backsourcing – en kvalitativ utredning om årsaker til backsourcing av produksjon fra lavkostland

Abstract

Outsourcing til lavkostland har de siste tiårene vært svært attraktivt for mange. Tilgang til billig arbeidskraft har vært en stor motivasjon, da dette kan gi store kostnadsbesparelser. De siste årene har derimot flere selskaper begynt å reversere sine outsourcingsbeslutninger og flagget hjem, med andre ord backsourcet. Det kan dermed se ut til at trenden nå er i ferd med å snu.

I USA ser vi flere tilfeller av backsourcing, hvor amerikanske selskaper har tatt tidligere outsourcede aktiviteter hjem igjen. Fenomenet er fremdeles relativt nytt i Norge, men vi ser at også norske selskaper i økende grad velger å gjøre det samme. Formålet med oppgaven har derfor vært å kartlegge årsaker til at selskaper velger å flagge hjem produksjon fra lavkostland. Flere studier har vist at selskaper outsourcer for å oppnå kostnadsbesparelser, men at de også backsourcer av samme grunn. Vi ønsket derfor å undersøke om kostnadsbesparelsene ved offshoringen har vært overestimerte og om høyere kostnader enn forventet har medført at selskapene har valgt å backsource.

I oppgaven har vi valgt å benytte en kvalitativ metodetilnærming. Data ble samlet inn gjennom semi-strukturerte intervjuer med fem ulike bedrifter, av ulik størrelse og innenfor ulike bransjer.

Resultatene fra utredningen viser at flere av selskapene opplevde høyere kostnader enn forventet, problemer med kvalitet og tap av kontroll. I tillegg hadde flere et ønske om nærhet til markedet. Generelt opplevde selskapene at forventningene ved offshoringen ikke ble innfridd, noe som skapte stor misnøye og negative erfaringer. Skjulte kostnader knyttet til oppfølging, kontroll o.l. medførte store uventede kostnader, noe som resulterte i at offshoringen ble mindre lønnsom enn forventet. I tillegg er kostnadsgapet mellom lavkostland og høykostland blitt mindre de siste årene, blant annet på grunn av økonomisk vekst i lavkostlandene og økt automatisering i høykostlandene. Dette gjør at man kan få samme vilkår hjemme som i land med lavere kostnadsnivå. Fordelene ved offshoring har dermed blitt svekket de siste årene og det er ikke lenger like attraktivt. Nøkkelord: outsourcing, offshoring, backsourcing, misnøye, skjulte kostnader.