Browsing UiS Brage by Author "Førde, Anna Mathilde"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hvordan påvirker bruk av kunstig intelligens i kundeservice motivasjonen til kunderådgivere i SpareBank 1 SR-Bank?
Førde, Anna Mathilde; Gjerde, Emelie; Holmlund, Helene (Bachelor thesis, 2024)I denne oppgaven har vi undersøkt hvordan implementeringen av chatboten Banki og bruk av kunstig intelligens i kundeservicebransjen har påvirket motivasjonen til kunderådgivere i SpareBank 1 SR-Bank. På bakgrunn av dette ...