Risikostyring - "the black swans" : en studie av det ukjente

Abstract

Noen ulykker er av en slik art at det er ingen historiske data som kan fortelle om deres mulige eksistens på forhånd. De har ofte store eller katastrofale virkninger. I ettertid lar de seg imidlertid rasjonalisere, og de fremstår som mulige å forutse. Metaforen ”the black swans” brukes på denne typen ulykker, og betyr blant annet at en oppfattet umulighet senere kan bli motbevist. Et annet begrep for disse ulykkene er unknown unknowns. Sjursøyaulykken 2010 var en black swan. Det samme var 22. juli. Den kom som en overraskelse på Politiets sikkerhetstjeneste (PST) – relativ til deres kunnskap. Slikt sett var det en black swan for dem. Uventede ulykker skjer. Det kan synes som om det som kalles ”god sikkerhet” bare betyr at man har tilfredsstillende sikkerhetsstyring for de risikoene man har greid å identifisere. Denne hypotesen er grunnlaget for oppgavens problemstilling; I hvilken grad er det mulig å oppdage unknown unknowns før de materialiserer seg? Samt forskningsspørsmålet; Hvilke faktorer fremmer og eventuelt hemmer denne prosessen. I arbeidet med oppgaven er det gjort en bred teoretisk analyse av eksisterende sikkerhetslitteratur. Fra denne litteraturen er det valgt ut et antall sikkerhetskritiske perspektiver som anses relevante i forhold til black swans. Samtidig er det gjort et utvalg av aktuelle teknikker og metoder fra litteratur om kreativitet. Det er i tillegg utført et case studie av Alnabru skiftestasjon. Ved å bruke dette case studiet til å reflektere over den teoretiske analysen svares det på problemstillingen. Det er også utviklet en modell for bedre å kunne identifisere black swans. Sentralt i modellen er ideen om å kombinere perspektiver fra sikkerhetslitteraturen med kreative prosesser. Mangel på årvåkenhet for risiko, forventninger og antakelser, utilstrekkelig situasjonsoppfattelse (situational awareness) og følelse av tilfreds- og selvgodhet (complacency) er blant flere faktorer som hemmer oppdagelsen av black swans. Oppgaven søker å vise at en mulig løsning på utfordringen; ”å se det uventede før det skjer”, er å nyttiggjøre seg modellen som utvikles. Sammen med fokus på å øke kunnskapen i organisasjonen vil dette fremme arbeidet med å oppdage black swans før de blir et faktum.