Endringsordre håndtering i IKM Testing AS
Master thesis
Permanent lenke
http://hdl.handle.net/11250/182324Utgivelsesdato
2014-01-07Metadata
Vis full innførselSamlinger
- Studentoppgaver (TN-ISØP) [1545]
Sammendrag
Utgangspunktet for denne oppgaven har vært at endringsproblemene har økt i intensitet og
omfang siden 1970-årene. I Norge har dette særlig vært påvirket av utviklingen i offshoremarkedet,
men utviklingen er internasjonal. Den har hatt betydelig innvirkning på så vel endringsreglene som
forståelsen av hvilke problemer endringer innebærer.
I denne oppgaven undersøkes det hvordan IKM Testing håndterer endringsordre og evt. komme med noe
forslag til forbedringer. Flere metoder er brukt for å besvare disse problemstillingene, blant
annet ved bruk av spørreskjema, men hovedtyngden vil ligge i observasjonene gjennom avklaringer og
diskusjoner med sentrale personer i prosjekt.
Observasjonene og dataene ble så sammenlignet med fagteori, og det kan konkluderes med at bedriften
har en nokså god kontroll over endringer i prosjekt og endringsordre. Men det er også rom for
forbedringer. Organisasjonskulturen i bedriften gir ansatte mye fritt spillerom, derav
prosjektledernes varierende arbeidsmetoder. Dette er ikke nødvendigvis negativt og kan fremme
kreativitet og innovasjon, men samtidig kan dette også føre til større mulighet for menneskelige
feil.
Dårlig håndtering av endringsordre er et direkte resultat av menneskelig feil. Ved å innføre noen
hjelpermidler for å redusere mulighetene og sannsynlighetene for slike feil vil det medføre til
bedre kontroll og håndtering av endringer. Følgende er det listet opp noen forbedringsforslag som
kan heve nivået og føre til en mer samstilt måte å arbeide på:
• Kompetansen, kunnskapen og bevisstheten om endringsordre må økes.
• Bedre kommunikasjon og forventningsavklaring med kunden.
• Bedre erfaringsoverføring innad i bedriften.
• Innføre veiledende hjelpemidler for å redusere mulighetene for menneskelig feil, som for
eksempel sjekklister, mal og prosedyrer.
• Innføre hjelpemidler for bedre kontroll over prosjektendringer, som for eksempel
endringsordrelogg som viser status over pågående endringer.
Beskrivelse
Master's thesis in Industrial economics