Evaluering av Lean-implementeringen i Apply Sørco

Abstract

Lean, fokus på effektivisering gjennom forbedring, er blitt veldig fremtredende innenfor offshorebransjen de senere årene. Det er fem grunnleggende prinsipper som Lean baseres på; kundeverdi, verdistrøm, flyt i prosessen, etterspørsel, og kontinuerlig forbedring av verdistrømmen. Gjennomgripende i Lean er begrepet muda, som betyr sløsing. Ved å fjerne muda i alle deler av verdistrømmen skal bedriften oppnå bedre flyt, og bli mer effektiv og kostnadsbesparende.

Sentralt i oppgaven er modellen, "managing complex change", som Timothy Knoster presenterte på TASH-konferansen i 1991. Knoster hevder når komponentene visjon, konsensus, kompetanse, insentiver, ressurser og aksjonsplan sammen er tilstede i en endringsprosess, vil endringen mest sannsynlig inntreffe. Men skulle en av komponentene mangle kan prosessen bli hemmet, eller ikke slå rot. Ved å vurdere klimaet og forholdene i en organisasjon i endring, kan en identifisere forskjellige symptomer som forvirring, sabotasje, angst, motstand, frustrasjon og en følelse av uendelighet. Ved å knytte disse symptomene til endringsfaktorene, kan en finne ut hvilke av faktorene som mangler, eller ikke er godt nok tilstede i endringsprosessen.

Intensjonen med oppgaven er todelt: Evaluere hvordan de ansatte i Apply Sørco vurderer Lean-implementeringen i selskapet, basert på faktorene i modellen "managing complex change", samt å vurdere hvorvidt modellen er hensiktsmessig å bruke som ledelsesverktøy ved endringsprosesser. Datainnsamlingen består av intervjuer, observasjoner og dokumentstudier. Intervjuene har gitt det største bidraget inn i oppgaven da de var direkte knyttet opp mot modellen.

Den teoretiske forankringen i oppgaven er fundamentert på erfaringsbasert Lean-teori, ISO 9001-prinsipper, teori innen endringsledelse og lærende organisasjoner, samt tilgjengelig teori om modellen "managing complex change". Dataene er analysert ut fra teori og opp motfaktorene i Knoster sin modell.

Hovedfunnene underbygger den generelle forståelsen i selskapet. Lean-implementeringen i Apply Sørco har så langt vært gjennomført med stor grad av suksess. Fokuset på kundeverdi har økt. Det samme har forståelsen for flyt, sløsing og kontinuerlig forbedring. Oppgaven konkluderer med at i det videre arbeidet med Lean kan det med fordel utarbeides en klar og tydelig visjon, som definerer retning og skaper begeistring i selskapet. Masterplanen, som ble utarbeidet for implementeringen av Lean i Apply Sørco, bør utgis. Den vil være opplysende og skape en forutsigbarhet blant de ansatte, i tillegg til å være et styringsverktøy for ledelsen. Den største gevinsten vil likevel være en bedret implementering og synliggjøring av resultatene fra forbedringsarbeidet, som for det meste gjennomføres i prosjektene.

Modellen "managing complex change" har vist å være et godt verktøy til å evaluere forholdene og status i Lean-implementeringen. Modellen er enkel i bruk. Den vil være et godt hjelpemiddel for ledere under arbeid med endringsprosesser. Nesten uten unntak kunne tilbakemeldingene i intervjuene knyttes til modellens tilstandsbeskrivelser. Basert på erfaringene i studien, anbefales det å inkludere en ny faktor, "oppnåelige mål", i den viderebruken av modellen. Denne faktoren bør knyttes tett opp mot visjon da disse utfyller hverandre. Da vil modellen se slik ut: Visjon + oppnåelige mål + konsensus + kompetanse + insentiver + ressurser + handlingsplan = endring