Mulighetsstudie på Robotic Process Automation (RPA) i industriell lagervirksomhet

Abstract

Avhandlingen har som hensikt å undersøke mulighetene for å automatisere digitale prosesser innenfor lagervirksomhet. Robotic Process Automation (RPA) er automatiseringsmetoden som har primært fokus. RPA er en ny form for prosessautomatiseringsteknologi basert på programvareroboter og kunstig intelligens. Intervjuer, observasjoner og tidligere arbeidserfaring har primært vært kildene og grunnlaget denne mulighetsstudien bygger på. Intervjuene er utført sammen med superbrukerne av prosessene. Mulighetene undersøkes gjennom kartlegginger av de tre aktuelle digitale prosessene. Dette gjøres ved å identifisere prosessenes mulige steg og forretningsregler, slik at en enklere kan ta en vurdering på deres egnethet for RPA. Prosesskartleggingen har også som formål å identifisere eventuelle områder med behov for forbedringer. Videre gjennomføres vurderingen av prosessenes egnethet over tre dimensjoner – de kvalitative gevinstene, de direkte økonomiske gevinstene og hvor hurtig prosessen kan automatiseres. Det benyttes en scoringmodell i arbeidet med vurderingen. Den ferdigstilte modellen illustreres deretter gjennom et boblediagram, noe som kan brukes som et effektivt beslutningsverktøy. Et fundament kombinert av den presenterte teorien og prosesskartleggingen sammenstilles i scoringmodellen, hvorfra en diskusjon oppstår. Diskusjonen omhandler modellens validitet og gyldighet, da hovedsakelig med tanke på den dataen modellen bygger på. Mange av punktene er tilknyttet en viss grad av usikkerhet og konkluderer ut i fra det som kan diskuteres å være datasett av et utilstrekkelig omfang.