Håndtering av interessenter i samspillsentreprise

Abstract

Formålet med denne oppgaven er å undersøke hvilke utfordringer som er knyttet til håndtering av interessenter i samspillsentreprise, og hvilke tiltak som kan bidra til forbedret håndtering. Dette har ikke blitt tilstrekkelig undersøkt gjennom tidligere forskning. Oppgaven er kvalitativ, og basert på en eksplorativ casestudie hvor samspillsprosjektene Skien, Færder og Porsgrunn ble undersøkt. Teorien antyder at det finnes paralleller mellom utfordringer og tiltak i litteratur som omhandler samspillssentreprise og interessenter. Derfor kan tiltak gitt i interessentlitteratur bidra til å løse utfordringer i samspillsentreprise. Resultatene fra denne oppgaven har ført til en original kategorisering av utfordringer og tiltak knyttet til interessenthåndtering i samspillsentreprise, se figur nr.14. Funnene fra oppgaven tyder på det er svært viktig å utførene spesifikk kartlegging av interessenter i samspillsentreprise. Kartleggingsmetoden trenger ikke nødvendigvis være ideell for å være effektiv. Samtidig bør kartlegging av interessenter oppdateres gjennom samspillsentreprisen fordi utskiftning av nøkkelpersonell kan medføre dynamikk. Utvekslinger av meninger og avklaringer med interessenter i tidligfase av samspillet er et tiltak som kan motvirke utfordringer knyttet til usikkerhet. Resultatene som er presentert i oppgaven tyder på at manglende kompetanse og erfaring er en utfordring til tross for at rett kompetanse er en forutsetning for godt samspill. Dermed er det kritisk å forutse og avklare problematikk knyttet til de interne interessentenes kompetanse i tidligfase. Til tross for at tillit mellom partene også er en forutsetning for et godt samspill antyder resultatene at tillitsproblematikk kan oppstå. Tiltak slik som workshops, teambygging og utrykk for felles forpliktelse til samspillet blant interessenter kan motvirke utfordringene. Videre antyder materialet i oppgaven at manglende forståelse av hvilke interessenter som bør involveres er en utfordring i samspillsentreprise. Kartlegging av interessenter er et tiltak som kan bidrar til dyptgående informasjon om interessenter, derfor er kartlegging et tiltak som kan motvirke utfordringer knyttet til involvering.