| dc.description.abstract | Skoleåret 2021/2022 skrev jeg en masteroppgave om temaet digitalisering i Troms og Finnmark fylkeskommune (TFFK). Hensikten med denne studien var å se hvordan det gikk med digitalisering hos TFFK siden det også er et brennhett tema hos dem slik som hos andre bedrifter og offentlige organer. Da var det naturlig å velge Troms og Finnmark fylkeskommune som case siden de har flere pågående digitaliseringsprosjekter. Problemstillingen som ble valgt for denne forskningen er: Hvilke utfordringer har TFFK med sine digitaliseringsprosjekter?
Det ble brukt en singel case studie, altså Troms og Finnmark fylkeskommune der man så på 6 ulike digitaliseringsprosjekter. Metoden som ble brukt var av kvalitativ tilnærming. Innsamlingsmetodene var observasjoner, intervjuer og dokumenter. Observasjonene var blant annet samtaler med respondentene som var involvert i prosjektene der det ble gjort notater av samtalene. Det ble brukt semi-strukturerte intervjuer ved at det ble brukt en mal siden spørsmålene ble stilt der respondentene kunne svare fritt. Når det gjelder dokumenter så ble Teams og mail korrespondanse med respondenter brukt sammen med prosjektbeskrivelse, fremdriftsplaner, artikler og interne rapporter.
Det viser seg at TFFK lykkes med sine digitaliseringsprosjekter. De klarer å holde på kostnadene og prosjektene er som regel gjennomførbare. Størrelsen på prosjektene, både i antall kroner og antall personer involvert i prosjektene er små, noe som betyr at det er lettere å holde oversikten over dem. Alle digitaliseringsprosjektene har nytte som sier noe om mål og gevinster som skal oppnås.
Man kan kritisere Troms og Finnmark fylkeskommune for å ikke holde tidsaspektet i prosjektene, altså at de kunne vært bedre med å planlegge sine prosjekter fra start til slutt. Det virker som at det ikke har vært så mye fokus på det. Ellers burde fylkeskommunen vært mye flinkere til å ta i bruk skyløsninger for oppbevaring av viktige dataer enn å ha dem på server siden skylagring gir en viss trygghet med dagens teknologi.
Sammenlignet med tidligere forskning så viser mine funn at det er en del avvik. Det viste seg at TFFK ikke hadde store implementeringskostnader siden de holdt budsjettene under kontroll. TFFK var pådrivere i teknologi fronten slik at det ikke var noe nøling å få ny teknologi på plass. Fylkeskommunen var flinke til å tilrettelegge for kompetanseheving, noe de fleste ansatte syntes var positivt. De fleste ansatte hadde et klart aksept og var positive til at Troms og Finnmark fylkeskommune tok i bruk ny teknologi så lenge det ikke gikk ut over arbeidsplassen. I forhold til tidligere forskning var det og avvik på saker som innvirkning på enkeltmennesket og faktorer som for eksempel resultater av forretninger, tilfredshet blant brukerne, tap av leverandører, gjennomførbarhet av prosjektet og teknisk gjeld.
TFFK bør fortsette med digitaliseringsprosjekter i fremtiden så lenge de sparer kostnader på det og oppnår besparelser og gevinster på sikt, samtidig som man tilbyr bedre tjenester og oppgaver til ulike aktører. Men det bør gjøres videre forskning innen digitalisering siden dette fagfeltet er stadig under endring og ikke minst forsket mer på avvikene i mine funn i forhold til tidligere forskning. | |
