Hvordan er risiko og muligheter håndtert i Digital Transformasjon i SMB`er?

Abstract

Denne studien tar sikte på å forstå hvordan risiko og muligheter styres i digitale transformasjoner i en SMB. Vi har gjennomført en kvalitativ enkelt casestudie av en SMB ved hjelp av semistrukturerte intervjuer for å utføre oppgaven. På grunn av den begrensede tilgjengeligheten av eksisterende forskning og empiriske data om emnet, har vår forskningstilnærming vært abduktiv. Studiens kontekst er energisektoren i Norge. Nyere forskning peker på at mangelen på helhetlig fokus på risiko- og mulighetsstyring kan være en av grunnene til at digital transformasjon ikke oppfyller sine mål. Studien vår gir en gapanalyse der en ideell modell konfronterer empiriske funn. Den omfattende og ideelle modellen består av eksisterende teoretiske undermodeller for å gi et helhetlig syn på praksisene som anvendes av valgt SMB kontra teoretiske perspektiver. Studiens hovedfunn viser at et selskap kan oppfattes som vellykket i sin digitale transformasjon uten å bruke anerkjente modeller, metoder og anbefalte praksiser basert på de teoretiske perspektivene for sine digitale transformasjonsprosesser. Forskningen peker på et mulig gap i gyldigheten av eksisterende teorier og modeller kontra hvordan små og mellomstore bedrifter i praksis håndterer digitale transformasjoner, spesielt styring av risiko og muligheter.

This study aims to understand how risk and opportunities are managed in digital transformations in an SME. We have conducted a qualitative single case study of an SME using semi-structured interviews to accomplish the task. Due to the limited availability of existing research and empirical data on the topic, our research approach has been abductive. The context of the study is the energy sector in Norway. Recent research implies that the lack of holistic focus on risk and opportunity management may be one reason for digital transformation failing to meet its objectives. Our study provides a gap analysis in which an ideal model confronts empirical findings. The comprehensive and ideal model comprises existing theoretical sub-models to provide a holistic view of the practices applied by the chosen SME versus theoretical perspectives. The study's main findings reveal that a company may be perceived as successful in their digital transformation without using recognised models, methods, and recommended practices based on the theoretical perspectives for its digital transformation processes. The research points to a possible gap in the validity of existing theories and models versus how SMEs in practice manage Digital Transformations, particularly management of risks and opportunities.