Hva kan avviksrapportering fortelle om sikkerhetskulturen i en virksomhet?

Abstract

Hensikten med studien er å undersøke hva avviksrapportering kan fortelle om sikkerhetskulturen i en konkret virksomhet. Studien er basert på en undersøkelse gjennomført i november 2022 i en avdeling i et større internasjonalt privateid konsern innen IT. I tillegg til undersøkelsen ble det også gjennomført en fokusgruppe med deltagere som hadde svart på undersøkelsen, samt en presentasjon av resultatene for ledelsen hvor de fikk anledning til å kommentere på resultatene. De som deltok i studien var medarbeidere og ledere i avdelingen, med et aldersspenn fra 20 år til 60 år, og med ansiennitet fra 12 måneder til over 16 år i virksomheten. Undersøkelsen var elektronisk, forankret i ledelsen og deretter sendt ut fra ledelsen i virksomheten. Respondentene fikk spørsmål om sentrale områder som omhandlet avviksrapportering, sikkerhetskultur, læring og erfaring samt en rekke påstander om egen- og ledelsens forhold til avviksrapportering. Dataene ble analyser ved hjelp av ulike tester. Det ble utført korrelasjonstester for å se om det var sammenhenger som kunne forklare om mangelen på avviksrapportering kunne være bundet opp iblant annet fryktkultur. Videre ble det utført ulike hypotesetester for å kunne støtte opp under de fem ulike hypotesene som drøftingen er bygd på. Hypotesene var bygd opp med hensikt å svare på om det er god informasjonsflyt i virksomheten, respondentenes kunnskap om avviksrapportering og om de rapportere avvik. Videre om respondentene er kjent med endringer etter avviksrapportering og til slutt om respondentene opplever en rettferdig kultur. Vi konkludere med at avviksrapporteringen forteller ganske mye om sikkerhetskulturen i denne virksomheten. Undersøkelsen viser at det fremkommer subkulturer med varierende grad av sikkerhetskulturer på ulike nivåer i virksomheten. Nøkkelord: Sikkerhet, sikkerhetskultur, avviksrapportering, avvik, sikkerhetsstyring, informerende kultur, lærende kultur, rapporterende kultur, fleksibel kultur, rettferdig kultur, safety, security