| dc.description.abstract | Sammendrag
Denne bacheloroppgaven i Toll, vareførsel og grensekontroll etatsvei har fått tittelen «Toller fra vugge til grav». Oppgaven tar for seg temaet motivasjon. Motivasjon er et kjent og velstudert tema innenfor arbeidspsykologi og organisasjonsforståelse. Likevel er det generelt lite forskning som utforsker motivasjon blant tolltjenestepersoner både nasjonalt og internasjonalt. Med dette som bakteppe ønsket vi å utforske nærmere hva som motiverer ansatte i Tolletatens grensekontroll til å bli værende i jobben over tid.
Problemstillingen som denne studien søker å besvare er:
"Hva er det som motiverer ansatte i Tolletatens grensekontroll til å stå i jobb?"
Sentrale begreper i vår studie inkluderer indre motivasjon, ytre motivasjon og prososial motivasjon, som alle er avgjørende for å forstå hva som driver ansatte til å engasjere seg i sitt arbeid over tid.
Denne studien er av kvalitativ art, der vi har gjennomført intervjuer med totalt syv ansatte i Tolletatens grensedivisjon. intervjuene ble gjennomført med ansatte fra fem av de syv geografiske områdene hvor Tolletatens grensedivisjon er representert. Etterfølgende ble intervjuene transkribert, kodet i henhold til et kodeskjema og analysert gjennom tematisk analyse.
Resultatene av denne studien presenteres med fokus på sentrale funn fra intervjuene, som deretter blir drøftet opp mot relevant teori innenfor motivasjonsfeltet.
Våre funn indikerer at det eksisterer en betydelig grad av motivasjon blant de ansatte som har lang fartstid i Tolletatens grensekontroll, hovedsakelig drevet av en sterk indre motivasjon. Sentrale motivasjonsfaktorer som ble identifisert er jakten på og spenningen knyttet til tollbeslag - spesielt rettet mot narkotika, varierte og spennende arbeidsoppgaver, uforutsigbarhet i arbeidshverdagen samt gode relasjoner med kollegaer.
Studiens relevans understrekes av den pågående kampen om arbeidskraften, der motivasjon fremstår som en avgjørende faktor for både prestasjon, ansattes trivsel og lojalitet til en organisasjon.
Denne studien søker derfor å bidra med ny innsikt om hva som motiverer ansatte i Tolletatens grensekontroll, som igjen vil kunne ha en relevans for utformingen av personalpolitikk samt utøvelse av lederskap. | |
