Kultur for hendelsesrapportering i norsk teknisk produksjonsindustri

Abstract

Rapporteringskultur er en svært viktig del av en organisasjons sikkerhetskultur. Vi har ikke klart å finne en definisjon av rapporteringskultur i litteraturen og ønsket derfor å bidra med en omforent terminologi ved å definere rapporteringskultur: ”Felles verdier, normer og holdninger knyttet til rapportering av uønskede hendelser. En god rapporteringskultur bygger på gjensidig tillit og rettferdighet, der alle medvirker til organisatorisk læring”. Definisjonen bygger på viktige elementer i en sikkerhetskultur samt faktorer som påvirker en rapporteringskultur. Vi har vurdert viktigheten av en god rapporteringskultur i forhold til organisatorisk læring. Man lærer best av egne feil. Med et godt system for hendelsesrapportering kan farlige situasjoner, nesten-ulykker og ulykker avdekkes. Man kan identifisere de grunnleggende årsakene og iverksette korrekte tiltak. Vi mener rapportering av uønskede hendelser er den beste metoden for å oppnå organisatorisk læring på. Vi har kartlagt hvilke lovverker som er gjeldene for hendelsesrapportering i produksjonsindustrien i Norge. I følge arbeidsmiljøloven og internkontrollforskriften har arbeidsgiver og arbeidstaker rettigheter og plikter knyttet til selskapets HMS(Helse, miljø og sikkerhet) arbeid. Myndighetene setter krav til dokumentasjon i forhold til selskapets systematiske HMS arbeid. De fleste selskaper har egne prosedyrer i tillegg til HMS kravene fra myndighetene. Rolls- Royce plc har utarbeidet egne prosedyrer for hendelsesrapportering. Vi synes prosedyren er utførlig og den legger vekt på mange av de kritiske faktorene vi har belyst som viktige for å oppnå en god rapporteringskultur. Oppgaven omfatter en analyse av rapporteringskulturen i fem avdelinger ved Rolls-Royce Marine Engines Bergen (RRMEB). Metoden som er benyttet i analysen er spørreundersøkelse. Undersøkelsen avdekket at de fleste operatørene så viktigheten med hendelsesrapportering for organisatorisk læring, noe som er svært positivt. Rapporteringsraten er noe lav i forhold til hvor mange som svarer at de synes hendelsesrapportering er viktig. Gode forutsetninger og god kultur for hendelsesrapportering er viktig, og for RRMEB er tilbakemelding og opplæring de faktorene med størst forbedringspotensial. Vi konkluderer med at de avdelingene ved RRMEB som deltok i undersøkelsen har relativt god rapporteringskultur.