Browsing Department of Economics and Business Administration by Author "Nesteby, Pål"
Now showing items 1-1 of 1
-
Konsulentselskap og kunderelasjoner : om effekten av relasjonelle prosesser, norm om informasjonsutveksling og innovasjonsevne på kundetilfredshet
Nesteby, Pål (Masteroppgave/UIS-SV-HH/2013;, Master thesis, 2013)Målet med denne studien er å operasjonalisere rammeverket for de relasjonelle prosessene til Tuli, Kohli og Bharadwaj (2007), og undersøke hvordan de relasjonelle prosessene påvirker kundetilfredshet. Det vil samtidig bli ...