Blar i Master's theses (SV-HH 2008-2017) på emneord "recovery"
Viser treff 1-1 av 1
-
Service Recovery
(Masteroppgave/UIS-SV-HH/2012;, Master thesis, 2012)Denne masteroppgaven utforsker problemstillingen Service recovery – hvordan kan kundeklageprosessen forbedres? Service recovery er alle handlinger en leverandør utfører for å respondere og behandle en klage. Forfatterne ...