Virkningen av en sammensatt arbeidsmiljøendring på ansattes jobbtilfredshet

Abstract

I denne studien analyserer vi hvordan ansatte blir påvirket av en endring som er blitt implementert ved flere av filialene til en av Norges største lokalbanker, SpareBank 1 SR-Bank. Endringen under navnet Arenakonseptet, består av flere komponenter, og vi undersøker hvorvidt disse samlet sett har hatt en effekt på de ansattes jobbtilfredshet, stressnivå og samarbeid innad i avdelingen. Endringen er blitt implementert i åtte filialer siden 2011.

Ved å benytte et paneldatasett basert på medarbeiderundersøkelser utført i SpareBank 1 SR-Bank, finner vi ved hjelp av en forskjeller-i-forskjeller-analyse at endringen medfører en økning i ansattes jobbtilfredshet på 16,5 prosentpoeng. Ved videre analyse finner vi ingen effekt på de ansattes stressnivå, men vi finner en positiv effekt på samarbeidet innad i avdelingen. Vi finner ingen signifikante forskjeller med hensyn til alder, kjønn, erfaring, utdanning, og personalansvar, på graden av endring i de ansattes jobbtilfredshet som følge av endringen.