Arena for samspill? - et lederperspektiv på implementering av planlagt endring

Abstract

Dagens teknologi endrer måten folk flest bruker bank, og man ser en bransje i endring. Målet med studien var å studere implementering av en planlagt, strategisk endring i SR-Bank. Jeg ønsket å se hvilke faktorer som hadde fremmet implementeringen, og hvilke faktorer som hadde hemmet den. Oppgaven er en kvalitativ, singel casestudie med dybdeintervjuer av (mellom) ledere. Jeg har studert endringsprosessen etter hovedsakelig endringsledelsesteoretikere som Lewin og Kotter, samt vurdert valg av endringsstrategi E- og O, og forutsetningene for valg av endringsstrategi. Studien fant at de har brukt riktig endringsstrategi og i stor grad lykkes i å lede endringsprosessen på en slik måte at de i stor grad har lykkes i å gjennomføre en planlagt endring. Faktorer som hemmet implementeringen var blant annet bruk av hybride strategier og lite målbare nål.