Blar i Faculty of Social Sciences på forfatter "Madsbu, Jens Petter."
-
Personlig kundeservice som strategi. Ledere og kundeveilederes forståelse av hva som er god kundeservice.
Sætrevik, Amalie. (Master thesis, 2021)Hensikten med denne studien er å belyse ulike tilnærminger til kundeservice, samt fremstille hva god kundeservice betyr for kundeveiledere og ledere ved kundesenteret til Lyse Dialog. Det er særlig spørsmål om hvor vidt ...