New Public Managemen: roten til stress?

Abstract

Sammendrag Masteroppgaven er bygget opp på en kvalitativ forskningsmetode som tar utgangspunkt i ustrukturerte intervju med 6 informanter. Studien fokuserer på jobbstress i relasjon til New Public Management (NPM) og hvordan man kan gå frem for å forebygge stresset. Studien belyser problemstillingen: «Hvordan forebygge jobbstress i hjemmebaserte tjenester» Funnene som ble gjort viser at hjemmetjenesten opplever en rekke stressfaktorer, mange av dem på bakgrunn av NPM reformen. NPM blir kritisert for å være ufleksibel, regelstyrt og rigid. På bakgrunn av det, ønsket oppgaven å ta for seg hvordan NPM påvirker stress. Elementer som korte tidsbegrensninger, uforutsigbare arbeidsdager og mangel på kontroll i arbeidet står som hovedgrunner til stressbelastninger i Sola hjemmetjeneste. De ansatte føler de ikke har tid til å se brukernes individuelle behov på en helhetlig måte. Mange forteller at jobbstresset ofte sitter i kroppen lenge etter de forlater arbeidsplassen for dagen. Karasek og Theorell argumentere for at balansen mellom arbeidsplassen krav og egen kontroll over arbeidet kan påvirke vår psykiske helsetilstand. Dersom man har høye krav og lav kontroll kan det medføre en psykologisk påkjenning. Dersom man på den andre siden har lave krav og mye kontroll kan det føre til at man ikke får bruke våre ferdigheter og dermed heller ikke utvikler oss. Idealet er å ha høye krav, høy grad av kontroll, og dermed får utfordringer som man selv kan ta beslutninger for hvordan man vil løse. Dermed opplever man en følelse av læring og vekst, og det virker fremmende på den psykiske helsen. Martin Seligman har funnet en teori som omhandler positiv psykologi som omhandler å sette fokus på muligheter og positive forhold i våre omgivelser. Gjennom våre holdninger kan vi selv bidra til å skape en bedre hverdag for oss selv. Signaturstyrker er et sentralt begrep innen positiv psykologi. Videre har Mihaly Csikszentmihalyi funnet en teori om begrepet flow. Teorien handler om å konsentrere vår bevissthet på målene vi har foran oss. Gjennom våre signaturstyrker kan vi konsentrere oss helt om en oppgave, uten å oppleve forstyrrende elementer. Man glemmer tid og sted og fylles med god energi. Klarer man dette, har man oppnådd flow Funnene tilsier at selv om man ikke har mulighet til å endre på budsjettkuttene helsesektoren gjennomgår, kan positiv psykologi og flow bidra til en bedre hverdag i et stressbelastende yrke.