| dc.description.abstract | Bakgrunn:
Datateknologiens inntog i barnevernstjenesten; bruk av tilbakemeldings-verktøyet Feedback Informed Treatment (FIT) i saksbehandlerens hverdag. Brukermedvirkning og brukerstemmen fra barn og familier har de siste årene fått mye oppmerksomhet i sosialfaglig arbeid, som virkemiddel for å forbedre og kvalitetssikre tjenestene. Det var ønskelig for barne- og familieenheten i barneverntjenesten å utvikle tjenesten og tjenestetilbudet i tråd med barnevernloven § 1-6 og § 1-7 samt Statens helsetilsyns analyse og gjennomgang av 106 barnevernssaker «Det å reise vasker øynene». For å sikre brukermedvirkning anbefales FIT for systematisk innhenting av tilbakemeldinger fra brukeren. FIT er et tilbakemeldings-verktøy som skal gjøre det lettere å følge med på hvordan det går med brukerne som er i samtalebehandling ved barneverntjenesten. Dermed kan veiledningen og tiltak tilpasses underveis slik at brukeren får bedre nytte av den. Det er på voksenfeltet gjort mye forskning på FIT både nasjonalt og internasjonalt, men det finnes i dag lite forskning på brukererfaringer i barnevernfaglig arbeid.
Formål:
Denne studien setter søkelys på brukererfaringer med FIT i en kommunal barneverntjeneste, hvor formålet er å sikre en systematisk og kvalitativ god brukermedvirkning i tjenesten. Barne- og familieenheten ønsket å se om FIT kunne være en god måte å møte noen av de utfordringer og den kritikk barnevernfaglig arbeid står ovenfor på; spesielt knyttet til effekt av tiltak og systematisk bruk av tilbakemeldinger. Jeg håper at funn fra studien vil gi svar på om FIT kan være en god måte å møte noe av de utfordringer og den kritikk barnevernfaglig arbeid står ovenfor.
Metode:
Dette er en kvalitativ studie som bygger på teorier om fortolkning (hermeneutikk) og menneskelig erfaring (fenomenologi). Individuelle semistrukturerte intervjuer vil bli anvendt som grunnlag for datainnsamlingen, i den hensikt å få tilgang til brukernes egne erfaringer med FIT. Til sammen deltok seks informanter fra en kommunal barneverntjeneste i studien. Tema-analyse ble benyttet som analysemetode.
Resultater:
Funnene viser at brukermedvirkning og empowerment ble styrket gjennom bruk av ORS`en og SRS ‘en (tilbakemeldingsskjema i FIT). Men det kom også frem i studien at til tross for bruk av FIT så kunne det være vanskelig å få frem barnets stemme. Funn viste at FIT alene ikke økte kvaliteten i barnevernfaglig arbeid. Men flertallet av informantene var enige om at FIT var nyttig og bidro til større systematikk i å måle effekten av hjelpen som gis. | |
