Ivaretakelse av ansatte i barneverntjenesten

Abstract

Det har de siste årene vært en økende interesse for hva det å jobbe tett på andre menneskers vanskelige og krevende livssituasjon gjør med terapeuten/ hjelperen. Denne studien tar for seg både hvilke belastninger ansatte i barneverntjenesten kan oppleve, hva disse belastningene gjør med den enkelte over tid, samt hva som kan gjøres for å forebygge og/eller redusere disse belastningene. Det er valgt å presentere litteratur om utbrenthet og sekundærtraumatisering. Disse regnes som grunnleggende og overlappende begreper knyttet til denne tematikken.

I denne studien har arbeidsrelaterte belastninger og oppfølging og ivaretakelse av saksbehandlere i barneverntjenesten blitt belyst ved hjelp av datatriangulering og kvalitativ casestudie. Det er foretatt en vurdering av hvorvidt dette kan knyttes til utbrenthet og sekundærtraumatisering. Det har blitt foretatt intervjuer av syv tidligere ansatte saksbehandlere og tre tidligere ansatte ledere i barneverntjenesten på tvers av kommuner i Rogaland.

Studien kan oppsummeres med fem hovedfunn som knytter seg til saksbehandlernes opplevelsesdimensjon; Høyt arbeidspress som var medvirkende til at de valgte å slutte i jobben; Fysiske, kroppslige, psykiske og kognitive symptomer og reaksjoner som knyttes til jobbrelaterte belastninger; Behov for redusert saksmengde, saksveiledning og prosessveiledning; Mangler ved oppfølgingen og ivaretakelsen de har fått. Mangelfull og utilstrekkelig oppfølging og ivaretakelse har i stor grad bidratt til at saksbehandlerne har fått reaksjoner og symptomer som sammenfaller med fenomenene utbrenthet og sekundærtraumatisering. Arbeidsrelaterte belastninger og oppfølging og ivaretakelse i forhold til dette kan i betydelig grad knyttes til utbrenthet og sekundærtraumatisering hos saksbehandlerne i denne studien. Det er i denne sammenheng presentert og drøftet ulike former for organisatoriske grep som kan foretas både instrumentelt og kulturelt for å forebygge og håndtere utbrenthet og sekundærtraumatisering.