Blar i Studentoppgaver (SV-NHS) på forfatter "Jansen, Sigrid Hammer"
-
Tilfredshet og lojalitet i insentiv markedet: hvilke faktorer bidrar til positiv kundeopplevelse?
Jansen, Sigrid Hammer (Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2013;, Master thesis, 2013)Formålet med denne studien er å avdekke hvilke faktorer i en kundeopplevelse under et insentiv arrangement som bidrar til tilfredshet og lojalitet. Kundeopplevelser har fått mer oppmerksomhet grunnet et konkurransepreget ...