Stress: En trussel for sikkerheten? Et komparativt casestudie av Archer Oiltools og Archer Wireline

Abstract

Bakgrunn: I en undersøkelse fra Det europeiske arbeidsmiljøorganet i 2010 oppgir 25% av alle arbeidstakere i Europa at de opplever arbeidsrelatert stress hele eller deler av arbeidstiden; det tyder på at dette har sammenheng med økende underbemanning og tidspress. Manglende ressurser i det daglige arbeidet gir videre økt risiko for menneskelige feilhandlinger og skader/ulykker. Formål: Å kunne drive sikre arbeidsoperasjoner avhenger i stor grad av en positiv sikkerhetskultur. Formålet med oppgaven har vært å kartlegge hvilken effekt arbeidsrelatert stress har på organisasjoners sikkerhetskultur, og videre om dette påvirker sikkerhetskritisk atferd. Dette ga grunnlag for følgende problemstilling: Hvordan kan arbeidsrelatert stress påvirke den sikkerhetskritiske atferden i en organisasjon? I tillegg har studien søkt å illustrere viktigheten av å fokusere på ”de riktige tingene vi gjør” for å øke organisatoriske resiliens. Metode: For å svare på problemstillingen er det gjort et komparativt casestudie bestående av kvantitativ metode i form av spørreundersøkelse og kvalitativ metode basert på deltakende observasjon og intervjuer. Spørreundersøkelsen ble gitt ut til 141 Archer-ansatte, med en oppnådd svarprosent på 86%. Videre ble det intervjuet åtte ansatte fra hver av de to studerte organisasjonene; Oiltools og Wireline. Resultat: Archers resiliens påvirkes av sosiale og atferdsmessige forhold som stress, holdninger, kultur og læring. Arbeidspress og eksterne krav fører ofte til kortsiktige og opportunistiske løsninger som tvinger organisasjonene til å handle reaktivt, gjennom blant annet ”snarveier” og prosedyrebrudd. Konklusjon: Både positivt og negativt stress påvirker sikkerhetskultur - spesielt holdninger, arbeidsvaner og situasjonsforståelse. Videre vil sikkerhetskulturen sammen med andre faktorer som struktur, teknologi, interaksjon, relasjoner og nettverk gi føringer for sikkerhetskritisk atferd.