Hvordan gå frem når en destinasjon har vært utsatt for terrorangrep?

Abstract

Sammendrag

Når en turistdestinasjon blir rammet av terrorangrep kommer får dette konsekvenser for turistindustrien. I denne oppgaven går jeg gjennom en analyse av fire ulike caser for å finne strategier man kan bruke i et slikt tilfellet dersom det skulle skje igjen i fremtiden. Teorien baserer seg på turisme, terrorisme, krisekommunikasjon og risikostyring. Strategiene jeg kommer frem til deler jeg inn i tre hovedgrupper; Defensiv risikostyring, offensiv risikostyring og Flerstegs-modellen av Professor Eli Avraham.

Hver enkelt case er unik og kan lære oss forskjellige ting, men det viktigste momentet når alt kommer til alt er innsatsen og villigheten til destinasjonen til å gjøre konkrete og kreative tiltak for å bedre omdømmet sitt.

Summary

When a tourist destination is hit by terrorist attacks, this has consequences for the tourism industry. In this thesis I go through an analysis of four different cases to find strategies you can use in such a case if it should happen again in the future. The theory is based on tourism, terrorism, crisis communication and risk management. The strategies I arrive at I divide into three main groups; Defensive risk management, offensive risk management and the Multistage model by Professor Eli Avraham.

Each case is unique and can teach us different things, but the most important moment after all is the effort and willingness of the destination to take concrete and creative measures to improve their reputation.