Rapporteringskultur i Frøiland Bygg
Abstract
Bakgrunn: Bygg- og anleggsbransjen ligger ”på topp” når det gjelder antall registrerte skader og ulykker. Underrapportering av ulykker er utbredt i bransjen. Også ledelsen i Frøiland Bygg uttrykker bekymring for underrapportering innad i bedriften. Dette kan medføre feilaktig statistikk og utgjøre et mangelfullt grunnlag for læring. Resultatet kan bli at viktige forebyggende sikkerhetstiltak ikke implementeres i bedriften.
Formål: Frøiland Bygg har en ambisjon om å etablere et mer systematisert HMS system. Forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheter (Internkontrollforskriften) vektlegger betydningen av informasjon og medvirkning i sikkerhetsarbeidet. I denne sammenheng er målet å studere hvordan Frøiland Bygg kan skape en mer effektiv rapporteringskultur ved hjelp av tiltak som baserer seg på informasjon og kommunikasjon. På bakgrunn av dette ble følgende problemstilling formulert:
Hvordan kan informasjon og kommunikasjon øke ansattes motivasjon for å rapportere avvik og uønskede hendelser?
For å belyse problemstillingen har vi studert bedriftens håndtering av sikkerhetsinformasjon, og praksis for rapportering av avvik og uønskede hendelser.
Metode: I oppgaven har vi anvendt et forskningsdesign med semistrukturerte intervjuer av 11 personer i Frøiland Bygg, herav tre ledere og åtte ansatte.
Resultat: Funnene tilsier at det generelt sett er relativt stor grad av tillit og åpenhet (takhøyde) i bedriften. Dette tyder på at mye ligger til rette for toveis kommunikasjon mellom ledere og ansatte. Likevel viser resultatene at bedriften har noen utfordringer når det gjelder sentrale forhold som kan påvirke ansattes motivasjon for å rapportere, herunder tillit i forbindelse med rapportering, ansattes forståelse av rapporteringens hensikt og tilbakemeldinger fra ledelsen.
Konklusjon: Det kan være hensiktsmessig for bedriften å sette inn tiltak i forhold til hvordan sikkerhetsrelatert informasjon kommuniseres. Tiltak som dreier seg om å kommunisere rapporteringens hensikt og å gi de ansatte tilbakemeldinger er også sentrale i våre anbefalinger. Involvering av ansatte vil være viktig for deres kunnskap, forståelse og eierforhold til rapporteringen og kan være avgjørende for motivasjonen til å rapportere.
Description
Master`s thesis in Risk management and societal safety