Browsing Studentoppgaver (SV-NHS) by Subject "kundelojalitet"
Now showing items 1-4 of 4
-
How do personal values affect our bank loyalty; replicating a Brazilian study.
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2016;, Master thesis, 2016-05)As the banking industry becomes more digitalized by the day, challenges arises and must be taken into consideration by bank managers. Customers expect the bank to be up today concerning technological products and services, ... -
Hva er det som gjør at interne avdelinger, som i utgangspunktet har samme forutsetninger, oppnår ulikt resultat; en utfordring av det teoretiske rammeverket for spørreskjemaer i bruk på arbeidsplassen.
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2016;, Master thesis, 2016-05-08)Hovedspørsmålet denne masteroppgaven søker å besvare vil være i hvilken grad strategiske ledelseselementer og/eller interne faktorer, slik som organisasjonskultur og organisasjonens endringsvilje vil påvirke de ansatte i ... -
Hva gjør privatkunder i strømbransjen i Norge tilfredse og lojale?
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2016;, Master thesis, 2016-05-11)Det har vært forsket mye innen tilfredshet og lojalitet gjennom årene men ikke mye innen strømbransjen i Norge. I denne studien vil vi se nærmere på dette fenomenet og det er vårt ønske at vi kan bidra til øket forståelse ... -
The impact of hotel interiors on customer’s loyalty intentions
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2015;, Master thesis, 2015-06-15)Purpose – The purpose of this master thesis is to examine the role of hotel interiors which are perceived by five atmospheric elements of color, lighting, layout, style, and furnishings on customer’s loyalty intentions ...