Blar i Studentoppgaver (SV-NHS) på emneord "lojalitet"
Viser treff 1-4 av 4
-
How do switching costs affect customer satisfaction and loyalty: Examples from Sandnes Sparebank
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2017;, Master thesis, 2017-05-11)Formålet med studien var å få en bedre forståelse av sammenhengen mellom kundetilfredshet, personlige relasjoner, byttekostnader og lojalitet. Kan en på bakgrunn av dette identifisere en risiko for banken ved at kunder er ... -
Hva gjør fritidsbåtkunder i Stavangerregionen tilfredse og lojale?
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2017;, Master thesis, 2017-05)Sammendrag Jeg har i denne oppgaven undersøkt fritidsbåtbransjen i Stavangerdistriktet. Studiens forskningsspørsmål og problemstilling er: Hva gjør fritidsbåtkunder i Stavanger- regionen tilfredse og lojale? Det trekkes ... -
Hva gjør privatkunder i strømbransjen i Norge tilfredse og lojale?
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2016;, Master thesis, 2016-05-11)Det har vært forsket mye innen tilfredshet og lojalitet gjennom årene men ikke mye innen strømbransjen i Norge. I denne studien vil vi se nærmere på dette fenomenet og det er vårt ønske at vi kan bidra til øket forståelse ... -
Tilfredshet og lojalitet i insentiv markedet: hvilke faktorer bidrar til positiv kundeopplevelse?
(Masteroppgave/UIS-SV-NHS/2013;, Master thesis, 2013)Formålet med denne studien er å avdekke hvilke faktorer i en kundeopplevelse under et insentiv arrangement som bidrar til tilfredshet og lojalitet. Kundeopplevelser har fått mer oppmerksomhet grunnet et konkurransepreget ...